广州经理人“让您的员工接受所需的所有培训”课程
在任何人可以做任何事情之前，他们需要知道如何去做。 在调查员工想要和需要什么时，培训是最需要的项目，当然还有更多的钱。每个人都想接受培训，无论他们是新手还是刚开始，或者是一个想要变得更好的经验丰富的专业人士。为各级工作提供适当的培训和支持可以培养出更好、更有生产力的员工。您会发现培训成本很快就会得到满足，而且人员流动率更低，生产力更高。您应该在巡视时定期询问每位员工，他们希望接受什么样的培训。
您希望由了解并能清楚解释主题的专家进行培训。这可能是您部门中的某个人或外部资源。关键是要真正使培训发挥作用。如果你只是为了训练而训练，那完全是浪费时间。没有人会从中得到任何东西。它甚至可能不适用于真正的培训需求。培训需要与您的员工在工作中所做的事情相关。
这里有 20 个可能与您的部门有关的培训想法：
1. 与您最有知识的员工之一合作制定培训流程和程序手册。您可能希望从头到尾记录所有内容。以客户服务为例，首先要了解如何接听电话以及确切地说什么，应如何以及将哪些信息记录到订单或票务系统中，如何查找所有定价和计费信息等。这应打印并放入活页夹中。您还应该与您的员工会面并阅读手册，以确保每个人都完全理解流程、流程图等。每当有任何重大更新时，请确保您修改流程。如果它开始变得过时，那么当新产品发布或修改程序时，没有人会使用它。
2. 为主管设置每周培训课程，或领导与他们的员工一起讨论一周内出现的培训问题。例如，人们可能使用了错误的代码、故障案例中没有足够的文档、订单不正确等。
3. 查找您的员工可以参加的在线培训计划，例如技术学校。白天留出一些时间，甚至为下班后在家学习支付加班费。
4. 有一个“午餐和学习”。在培训室或会议室为员工提供午餐，并在他们吃饭时进行培训。这是一个双赢的局面，因为员工可以获得免费午餐，而您有机会讨论一些不会干扰他们正常工作日程的培训问题。这也是激励性的，有助于团队建设。确保与人力资源部门明确这一点，以确保没有违反劳动法。
5. 查找专门研究该主题的网络研讨会或研讨会。它可以在内部或在年度务虚会类型的活动中观看。
6. 您可能会找到可以从一对一指导中受益的人。像这样的姿态有很长的路要走，更不用说建立士气和显示领导力了。
7. 花时间与您的员工讨论他们希望接受的最佳培训。对你来说可能看起来不错的东西并不是他们真正需要或想要学习的东西。通过让他们在无记名投票中列出前 5 大培训需求来进行民意调查，因为有些人可能会因为太尴尬而无法公开说明他们需要的培训。收集信息并找到主要趋势。如果大多数人要求相同的培训需求，您可以立即开始设置培训流程。如果有一些不同的想法，您可以设置几个不同的培训课程，或者将您的员工聚集在一起讨论所有可能的选项。
8. 如果在预算范围内，请向当地大学提供公司支付的学费。这是一个巨大的激励和保留工具。
9. 尝试将培训与他们已经知道并有信心做的事情联系起来。当您可以将新事物与您已经知道的事物联系起来时，学习新事物会更容易。
10. 培训应尽可能直观，真实参与。他们需要实际执行所教授的任务。
11. 确保你的老板或高层管理人员对你的员工的这种培训表现出兴奋。这将产生更多的热情和决心。
12. 确保他们有动力并想学习。他们应该对通过变得更有知识来提升自己的职业生涯感到兴奋。他们越有动力，就越想学习。
13. 使培训区域远离任何办公室或工厂相关的噪音和骚动。他们需要 100% 专注，不能分心。这还包括关闭手机和不从他们的笔记本电脑查看电子邮件。
14. 确保在每个主要主题之后快速休息一下。每门科目不超过1至2小时。一次太多的信息太多了，无法接受。
15. 如果需要，可以进行重复训练。您的员工看到、听到和做的事情越多，他们就越能记住它。
16. 如果有人无法进行培训，请要求其中一名参加培训的员工根据所学信息培训其他员工。这可以被认为是“培训培训师”。
17. 在培训研讨会期间，请务必讨论所教授的材料如何应用于现实生活场景。如果有很好的例子可以使用，这将是讨论的好时机。
18. 如果您无法设置培训课程或提供在线培训，您可以随时为员工购买商业书籍。让他们在工作或在家的缓慢时间阅读它。您甚至可能想成立一个读书俱乐部，每周开会一次，以便员工可以相互讨论事实。
19. 设置好友系统。将经验丰富的知识渊博的员工与经验不足的员工配对。这将提高技能并建立信心。这也在团队中建立了强烈的职业道德、士气和忠诚度。只要确保知识渊博的员工遵守以下规则：
o 不炫耀，让经验不足的员工感到轻松，并且对他们刚开始时的故事保持谦虚。
o 询问该人对培训主题的了解或不了解。什么都不应该假设，因为这个人可能害怕问任何问题。不要使用他们不理解的首字母缩写词或术语来蒙蔽科学的人。
o 涵盖主要目标和目标，包括他们的工作如何与大局相关。
o 激发并创造兴奋。这是一个积极互动的时期，而不是负面的意见。
o 从视觉上和理论上都清楚地回顾了工作流程。让经验不足的人重复一遍，直到完全理解为止。
o 确保经验不足的人执行任务。主要目标是充分了解流程、程序和期望。全面质量始终是必不可少的，并且绝对是个人和公司成功的关键。
o 安排一个事后会议，如有必要，安排另一个培训课程，以确保一切顺利。
20. 培训是您需要对团队做出的持续承诺。您需要始终掌握任何培训需求。永远记住，“你训练的越多，他们保留的越多。”