访广州金融班校友谢托思：职业生涯建立在理解的基础上
倾听中大高等商学院MBA校友谢托思来说很重要，她的职业生涯确实是在麦迪逊广播电台工作的主持开始的。在她倾听消费者意见、建立自己的管理道路以及她相信她现在的工作可以帮助创造理解和弥合分歧的职业生涯中，这一直是一条贯穿始终的路线。
Business Badgers有机会聆听谢托思就一系列当前主题的演讲，这些主题利用了当前事件对企业的影响，在充满挑战的时期发挥领导作用，品牌目标，创新以及多样性和包容性。她最近在Badger Executive Talk上分享了她的见解，这是一个虚拟演讲系列，由广州总裁班校友的高管组成。广州总裁班商学院院长Vallabh主持了对话并回答了校友的问题
谢托思是ShedLight的联合创始人，该公司通过讲故事和民族志研究方法向公司，非营利组织或基金会提供有关陷入困境的见解，这些方法揭示了文化背景下的见解。谢托思认为ShedLight是一家“社会影响力咨询公司”，可以通过倾听别人的故事来弥合他们之间的鸿沟，同时推动品牌增长。

谢托思
“当我们开始这段旅程时，我们认为我们对消费者行为了解很多，”谢托思说。“作为营销人员，我们总是认为我们知道美国的时代精神，但我们意识到我们错了。有数百万人正在努力维持生计，我们发现他们的故事被埋没在元数据和媒体声音片段中。因此，分享他们的故事成为我们的痴迷。
在加入ShedLight之前，她曾担任Kantar Millward Brown北美定性研究部门Firefly的首席执行官十年。在她职业生涯的早期，她曾在高露洁棕榄和可口可乐等知名品牌担任全球职务。她是WSB的外部顾问委员会成员，也是品牌和产品管理中心的前任董事会成员。
作为一名在 1980 年代和 90 年代获得 MBA 学位并攀登企业阶梯的黑人女性，谢托思 的职业生涯创造了“第一”，这有助于为她的领导之旅提供信息。她与 Dean Samba 分享了她在帮助品牌对世界产生积极影响的职业生涯中的一些经验和见解。

教别人如何对待你
说，她已经学会了为她希望人们如何对待她设定界限。“80年代现在几乎是古老的历史。人们当时做过和说的一些事情，你现在永远无法逃脱，“她说。在一次会议后，她认为她的老板对她不好，告诉她，她对这种交流感到不舒服。“我的老板很震惊，但这种情况再也没有发生过。

尝试一点善意
斯托尔沃思在职业生涯早期很少有黑人或女性同事，“粗暴而强硬”的氛围不是她的风格。“高露洁的首席执行官曾经告诉我，爱是比恐惧更大的动力，我一直记得这一点，”她说。“当我成为领导者时，我试图记住这一点，并试图创造一个人们每天都想去的环境。

承担风险
在Firefly，谢托思和她的团队与芝加哥着名的Second City喜剧剧院合作，通过与消费者的现场即兴创作来帮助获得消费者的洞察力。“这是激发新思维的绝佳方式，”她说。“如果你愿意跳出传统的做事方式，这就是你可以在营销中做的事情。

为您的品牌找到目标
谢托思说，品牌可以盈利，但对社会产生影响也很重要。在谢托思曾在拉丁美洲工作的高露洁，该公司建立了一个口腔健康计划，该计划非常成功，高露洁的市场份额超过75%，人们在表示“牙膏”时会使用“高露洁”一词。“一个伟大的目标，如果执行得当，为每一次体验奠定了基础，”她说。“这是使品牌成为必要、相关和文化一部分的基本本质。有些品牌在这方面做得很好。

确保多样性从顶部开始
拥有多元化的员工队伍是不够的，谢托思说。领导力也必须是多元化的，她认为这有助于Firefly吸引多元化的员工队伍。“如果他们没有看到高层的模型，你就无法吸引多元化的员工队伍。

认识到巨大的转变，并倾听
斯托尔沃思说，从大流行到社会动荡和其他挑战，商业世界已经发生了变化。“领先的公司没有袖手旁观，等待事情过去，这样他们就可以像往常一样恢复业务。我认为不会再像往常一样了。这归结为目的，她说。“前进的一个好方法是找到这个目标，并提出无数的声音，以实现这个目标，”她说。