研究表明AR制造提升工人效率，但可能会失去创造力
想象一下，您是第一次访问像洛杉矶这样的大城市。当您在观光一整天后驶出停车场时，已经是天黑后，街道看起来都一样。决定放弃自己的导航技能，只使用GPS，看到前方州际公路的标志，您会松一口气。但是，如果您由于某种原因不得不回溯怎么办？您可以在没有GPS帮助的情况下重复您的步骤吗？
E商学院运营和信息管理教授恩诺•西姆森（Enno Siemsen）的一项新研究发现，当我们取消使用增强现实（AR）时，比如GPS，我们就会迷失方向。
Siemsen的研究评估了两组完成任务的制造公司工人 - 一组使用AR智能眼镜，另一组仅使用分步纸质说明。AR组最初明显快于纸质教学组。然而，当两组都必须在没有任何指令的情况下第二次重复任务时，纸质对照组的表现比AR组快得多。与GPS场景类似，在研究论文的开头提到了GPS场景的一个版本，AR小组最初更快地到达终点线，但没有像论文教学小组那样在精神上吸收任务的步骤。没有眼镜，AR小组陷入困境。
“我认为GPS的例子让我们快速，直观地了解论文的最终内容，即这种处理或构建心智模型的水平，”Siemsen说。“如果我有一张地图，它会迫使我真正创建一个城市如何运作的心理模型：关键的交通信号灯是什么？我在哪里可以找到我的方向？
他说，没有GPS意味着分步说明，以及不同程度的任务理解。“从某种意义上说，这正是我们在实验中观察到的。与必须使用笔和纸指令的人相比，使用AR的人最初非常高效。

研究起源和设计
Siemsen说，他的研究与慕尼黑工业大学的David Wuttke和Ankit Upadhyay以及德国美因茨老年健康中心的Alexandra Wuttke-Linnemann一起研究，部分原因是观察技术如何改变标准化和工作性质。
“随着谷歌眼镜的推出，我密切关注AR，然后谷歌眼镜的移除，”他说。“我知道在B2B领域存在一个独立的世界，AR的使用非常频繁。
虽然标准化工作减少了错误，但它也减少了人们正在学习的数量——这种权衡被称为“生产力困境”，Siemsen说。“我认为对我们来说，最直接的问题是，我们是否看到这种生产力困境在增强现实下重新出现？如果你客观地看待它，这是一种标准化的形式。
研究环境是一家德国制造公司，工厂工人已经被引入AR，但也仍在使用纸质指令来完成生产任务。该公司正在增加产量，50名员工被分成两组 - 一组为佩戴者提供指导每个步骤的智能眼镜，而另一组则使用纸质说明 - 首次组装实际的标准化产品。
结果发生了翻转：AR组需要的时间比纸质对照组多23%。
AR组在第一个产品组装上使用的时间比纸质组少43.8%。在第二次产品组装期间，两组必须分别在没有智能眼镜或纸质说明的情况下工作。在这种情况下，结果发生了翻转：AR组需要的时间比纸质对照组多23%。造纸小组不仅在第二次工作时工作得更快，而且他们的创新和流程改进程度更高。当被要求提供改进装配过程的想法时，只有纸组的工作人员提交了有意义的改进建议。

对创新的影响
这项研究对创新和创造力具有重要意义，Siemsen表示，它是第一个从行为角度而不是技术角度看待生产力和AR的研究之一。
Siemsen说，创新发生的方式之一是通过流程改进：让人类完成一项任务，并标记哪些有效，哪些无效。“我真的很想了解AR如何改变这些人的工作性质，”他说。“AR使工作变得更容易，最终非常机械。你不需要思考。是的，这听起来很简单，但它也是非人性化的。我们并没有真正指望人们的创新潜力和创造力来让事情变得更好。我们只是希望他们执行。
他说，这项研究“打破了学习曲线”，这是一个意想不到的事件。
“当我们拿走笔和纸时，学习曲线会正常进行，对它几乎没有影响。但后来我们拿走了AR，突然之间，人们变得更糟。这种情况实际上很少发生。我不认为这是一件好事;我庆祝这是一个不寻常的经验现象。无论你做什么，你通常都不会打破学习曲线。

采用混合方法
Siemsen说，尽管长期影响尚不清楚，但采用混合方法实施AR可能会规避研究表明的一些缺点。这方面的例子可能包括：将劳动力团队分为使用 AR 的员工和其他获得纸质说明的员工;在进入AR之前，用纸质说明组建一个团队;或者让AR程序员创建应用程序，将动态学习模型优先于顺序指令。
“我真正的希望是，这篇论文能改变那些为AR编写软件或思考如何在现场实施它的人的心态，”他说。“作为后续行动，可以做很多工作。这篇论文应该是探索如何正确实现AR的系列论文中的第一篇。
西姆森说，将这项研究解释为采取反技术立场是不准确的。
“我在论文中竭尽全力说，这不是'你不应该使用这项技术'。这是错误的信息。但你确实需要了解它如何改变人类行为，“他说。“在数字化和技术出版的整个背景下，这是一篇非常人文主义的论文。自从我开始从事这个职业以来，这一直是我研究的主题：我基本上是一个人文主义者，我相信人类创造力的价值。
“技术不会取代人类;这应该让他们变得更好。在这种情况下，它显然使他们变得更好，但取决于你如何使用它，它可能不会发挥出他们最好的一面。