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广州经理人“以专业和尊重的方式激励下属”培训课程

日期:2022-09-20 15:49:57


广州经理人“以专业和尊重的方式激励下属”培训课程
为了激励你,你需要积极、诚实、鼓励和直接。老实说,动力始于家庭。如果你真的有动力,就更容易将这种热情传播给他人。自信地分享您的愿景和使命。你的态度,你在他人面前处理自己的方式,以及你与每个人交谈的方式,都会下意识地建立士气。不要带着压力和痛苦来工作,但希望你的部门快乐和热情。

有些人为了报酬和认可而努力工作并做好工作。你的工作是给他们增加金钱并赞扬做得好的工作。有些人很懒惰,工作做得不好,但仍然希望得到报酬。激发他们的积极性并展示他们需要改进的地方是你的工作。
 
激励团队使用“一劳永逸”的方法。激励个人更像是一种一对一的方法来传达你的观点并激发灵感。你试图激励的人自己必须真正受到激励。他们以不同的方式受到激励:
 
• 通过他们执行的实际工作
• 他们的工资
• 工作环境
• 需要时乐于助人的经理
• 当一切都在控制之下时,不是微观管理
 
无论你做什么,都不要用气球、铃铛和口哨等愚蠢的噱头来光顾你的员工,因为他们已经完成了普通的工作。这只是让您看起来像对待幼儿园班级的孩子一样对待他们。以成熟和尊重激励专业人士。
 
尽管增加金钱、奖励、表扬和认可是很大的动力,但我们将首先看看其他 23 种专业和尊重的激励方式:
 
1. 做一个坚定的领导者。 做一个能做决定、能解决问题、有开放政策、知道如何委派并定期提供反馈的人。当人们信任他们的领导者时,他们就会受到激励。  
 
2. 给出明确的指示。 当一个人和团队确切地知道对他们的期望时,他们更有动力做好工作。没有人喜欢被赋予日常任务或几乎没有方向的项目。当人们知道个人和团队要达到的确切目标时,他们会更有动力。
 
3. 显示您对部门中每个人的重视程度。 对于优秀的工人来说尤其如此。很多时候,你应该把他们放在一边,真正地向他们表达你的感激之情。当他们知道您知道他们的工作有多努力以及他们的价值时,这会让他们感觉很棒并继续保持动力。一个简单的拍背,握手,或者一个简单的谢谢你会走很长一段路,比你知道的要多得多。说友善和鼓励的话是如此简单。这种简单的人际交往技巧将比任何其他激励技巧为您带来更多。
 
4. 帮助人们成长。 始终尝试通过培训、提供机会和通过高层管理人员传播信息来帮助人们提高技能并发展他们的职业生涯。这将使您成为人们想为之工作并在您的部门工作的人。当员工感到他们正在学习和成长时,他们就会更加努力和更有效率地工作。不要让他们变得无聊和停滞不前,否则他们会变得迟钝,无论是个人还是职业。通过任务、项目和分配挑战并授权您的员工。你们都会赢。通过专注于员工学习和成长所需的优势来指导和指导他们,这是您作为经理和领导者可以做的最好的事情之一。当他们对自己不确定时建立他们的信心,当他们害羞时让他们摆脱困境,并在他们不是项目专家时帮助他们提高报告和流程技能。通过帮助您的员工学习和成长,您将拥有更多可以委派任务的人员。这反过来又让您有更多时间专注于改进部门的其他方面,这是一个双赢的局面。
 
5. 鼓励您的员工相互认可出色的工作。 每当一名同事工作出色,通过互相帮助或激发额外的团队合作而付出额外的努力时,请尝试让他们互相拍拍对方的后背。当员工互相尊重和帮助时,你就有了一个积极进取的部门。您可以为这种类型的场景设置诸如“power point”之类的奖励计划。奖励的想法将在本课后面介绍。
 
6. 通过建立他们的信心来激励他们。 这应该以个人和团队的形式进行。当人们对自己感觉良好时,他们作为一个团队会更好地工作。他们需要清楚地了解大局,并相信团队合作会产生更好的结果。这将使表现较慢的人工作得更快,而表现较快的人继续努力工作。
 
7. 通过倾听和讨论胜利来激励已经自信的人。 你越是向这些“自我启动”类型的员工表明你真正关心他们的专业技能,他们就越有动力让你留下深刻印象。您还将真正尝试确保您得到这些员工的任何要求。例如,如果他们要一个软件包,不要问太多问题就给他们拿。你特别想建立对这些关键员工的尊重。
 
8. 向团队展示您真正关心的团队。 对员工表现出关心和理解是管理实力的标志,而不是弱点。让他们以您的积极和关怀方式为食。强大的领导者通过让团队获得成功所需的东西来表明他们关心他们,即使他们必须跨部门工作。询问他们的兴趣、家庭、爱好,并对他们的生活充满好奇。了解他们的孩子在游戏中的表现等小事。您也可以在小组氛围中进行此操作。许多觉得你不关心或不公平的员工更愿意在他们预期的工作量上作弊,并认为他们可以侥幸逃脱。他们会觉得自己只是一个数字,所以他们做什么有什么关系。因此,请确保您在他们身边并表现出您的关心。这确实有助于建立和谐和团队合作,从而提高生产力。
 
9. 强调他们对公司的重要性。 让他们知道他们所做的是公司成功的重要组成部分。即使只是接听电话的接线员也很重要,因为他们是第一个客户接触点。如果接线员给人的印象是一个积极快乐的人,那么就会为接听转接电话的人设置音调。另一个例子是支持技术人员,他不仅解决了问题,还询问他们是否可以做任何其他事情并加倍努力。这可能会导致未来的销售仅基于客户获得的支持。
 
10. 创造更多有趣和令人钦佩的职位。 例如,在普通的头衔之后添加“专家”一词。“技术支持专员”听起来比“技术支持代表”重要一点,但工作职责相同。这在客户眼中也更好看。一些员工可能会觉得这有点可疑。他们会认为没有货币增加的更好的标题有点可疑。由您来判断这个想法是否适用于您的部门。在编写第 4 课所述的职位描述时,也应考虑到这一点。
 
11. 不要以恐吓来统治。 这种方法通常只能实现短期收益,而且通常会出现更高的损耗率。与自然的等级制度和对职位的尊重有关的一点健康恐惧是有益的,但这是应该的。恐吓是士气的杀手。
 
12. 不要提高你的声音。 即使您想尖叫,也要以冷静和专业的方式向人们展示他们的错误和错误。冷静地告诉他们如何正确地做。当你的脾气上升时,士气就会下降。军队中的中士需要大喊大叫,因为这可能是生死攸关的问题。幸运的是,业务部门的经理没有这个责任。
 
13. 不要因为他们尽力而为而惩罚他们。 如果您没有达到目标或完成任务,请不要对您的员工提出要求。您的工作是设定一个真正可实现的目标,提供正确的培训和材料,并雇用合适的人员。如果他们尽了最大的努力,但他们的最好还不够好,你需要重新评估如何实现目标或完成任务。请参阅第 2 课,了解如何将您的部门设置为最佳状态。
 
14. 专注于他们的优势并尝试解决他们的弱点。 有时一个人更适合另一个职位或其他职责。这并不是说他们应该因表现不佳而获得奖励,更多的是与你所得到的一起工作。很多时候,你会继承一些技能高超但对工作不满意的人。出于某种原因,虽然他们很敏锐,但他们只是没有得到手头的工作。您可能已经尝试让他们接受培训,与他们讨论需要提高他们的表现和/或态度,但您仍然有一些人的表现跟不上。您可以按照第 5 课中的描述进行纪律处分和解雇过程,但如果有机会真正利用这个人,请尽一切可能留住他们。您可能需要先发布职位供其他人申请,然后才能将此人调到其他职位。这可能取决于 HR。如果它成功了,并且在你把这个人调到另一个位置后你保留了这个人,你会想和他们谈谈你的高期望。这对你们俩来说真的是一个双赢的局面。
 
15. 真的,真的激励你的最爱。 这违背了传统的“一切为了一个”的想法,但让我们面对现实吧,你希望留住那些喜欢完成艰巨任务的员工,他们从不抱怨给定的工作,下班后工作以完成任务,并且愿意做什么它需要使公司成功,充分激励并获得额外的津贴和支持。努力满足他们的任何要求。这些人可以帮助你,帮助团队的其他成员,了解正在发生的事情。
 
16. 不断培训并让您的部门跟上进度。 每当有新事物出现时,例如产品发布、软件发布或未来的任何新项目,请确保您培训他们以充分理解新实体。确保部门主管始终参与最新的培训机会非常重要。这就是第 7 课中讨论的日常会议发挥作用的地方。向部门表明您希望确保他们获得所需的所有培训,这一点很重要。他们也可能有一些培训想法或要求。这是一件事,可以真正为您赢得极大的尊重,并表现出出色的领导能力。持续的培训可以建立和激励团队和个人。
 
17. 为员工创造尽可能好的环境。 期望您的员工工作的环境应该干净且合乎道德。您还应该确保他们拥有所需的所有材料,无论多么微不足道,都可以发挥其最佳水平。一个杂乱无章的部门、肮脏的浴室或没有基本用品都相当容易修改,而且成本很低。如果可能的话,买最好的椅子并更换旧的损坏设备。这些微小的变化可以提高员工的士气,提高生产力。给他们生产所需的东西,他们就会生产。即使是 5.00 美元的物品也会对某人产生重大影响。除非绝对必要,否则尽量不要对所有东西进行五分钱。此外,请确保您的团队知道并看到您正在尽一切努力改善他们的工作环境。即使你失败了,他们会感谢您尝试过的事实。只要确保你没有“这就是你得到的,所以习惯它”的态度。
 
18. 通过管教坏人来激励好员工。 保持好员工积极性的另一种方法是在真正需要时惩戒坏员工。当有问题员工时,把头埋在沙子里是对好员工的一种消极态度。您还希望表现不佳的人感到有点不舒服,以便他们知道自己需要改进。
 
19. 让你看到积极的态度。 根据您管理的部门的规模,每天至少进行一次或两次,在部门周围走动,以积极的态度打招呼,脸上洋溢着美好的笑容。询问事情进展如何,或者您是否可以为他们做些什么。甚至问他们是否想要可乐或类似的小东西也有助于建立士气。您还想真正激励您的主管人员。他们是您处理所有投诉的前线,并且每天(如果不是每小时)向团队传达您的观点。他们是与部门其他人一起在战壕中的人。这就是为什么每天或至少每周与您的主管会面如此重要的原因。在会议中,您一直在分享目标并讨论改进,同时由于您每天付出的时间而受到激励。
 
20. 不要让它们燃烧殆尽。 当你开始看到挑战变得太多时,人们会觉得自己更像是一个数字而不是公司大家庭的一员,很容易失望,对变化感到压力,为实现目标而过度焦虑,或者只是基本失去兴趣,您需要尽快纠正这种情况。为未来提供光明的前景,倾听他们的担忧和担忧,让他们知道你的关心,让他们知道他们的价值,提供更有趣但相关的培训,通过减少士气的任务和增加有趣的工作来恢复活力. 倦怠的迹象可能导致员工辞职。
 
21. 玩得开心。 根据您所在部门的类型,保龄球、彩弹球、打高尔夫球和野餐等外部团队建设活动是一个好主意,至少一年一次。您还可以享受一些内部乐趣,例如披萨午餐、便餐午餐或穿着您最喜欢的球队球衣的球衣日。有些人不喜欢下班后的活动,这很好,只要这是多数人的决定。
 
22. 定期为团队购买可乐、甜甜圈、百吉饼、披萨等。 花几块钱,你就会有更快乐的员工。出于士气的目的,您也可以为此付出代价。即使你在部门里走来走去,也问问你能不能给他们弄点冷水之类的东西。在记事本上写下订单,也许请您的一位主管亲自帮助传递。这些小动作有很长的路要走。不要让它成为一个老生常谈的事件,只是一个很好的简单手势。
 
23. 管理团队为全体员工烤肉。对于出色的工作,这既是激励性的又是有益的。员工会欣赏他们的经理为他们烧烤的事实。
 
 
要记住的一点:
 
• 当你遇到瓶颈 时……有时你的部门做得很好,以至于挑战不再存在。当你达到这一点时,试着通过超越竞争对手的目标来激励。例如,如果您的客户满意度为 95%,请尝试通过关注每一个细节来使其达到 98%。另一种激励方式是寻找具有认证的新培训课程。您还可以尝试通过让团队成员与不同组甚至部门的其他团队成员坐在一起来交叉培训您的员工。还要让你的老板或高层管理人员知道你愿意并且有能力承担新项目和额外的责任(如果适用)。
 
• 问问你最信任的几个员工,是什么真正激励了团队。  这并没有错。你不应该继续向棋盘投掷飞镖,希望其中一个击中靶心。它不仅无效,而且尝试一些晦涩难懂的激励技巧会让你看起来很糟糕和愚蠢。通过了解真正为团队提供成功所需的动力,您可以更快地实现目标。鼓舞士气的谈话和有趣的游戏对于短期目标可能是可以的,但从长远来看,它们没有效果。再次沟通是关键。
 
• 只雇用最优秀的人。  具有正确才能和态度的新员工往往会与现有团队成员一起激励和建立士气。在第 4 课中将会有更多关于雇佣合适人选的内容。
 
• 不要忘记视线之外的人。  如果您在 24/7 类型的公司工作或提供下班后支持,您将不会像您希望的那样看到秋千和墓地轮班人员。他们也需要受到激励。
 
• 再次,不要进行微观管理。  如果您按照本课程中的描述正确地计划、组织、培训、沟通、指导和领导,您就不必对员工进行微观管理。不断地过分追随或过度控制,不让他们有机会证明自己,这是非常令人沮丧的。除非他们寻求帮助,否则看着某人的背非常不舒服。这并不意味着您不应该监控您所在部门正在进行的工作。这意味着相信您的员工有能力完成他们期望的工作。如果有任何问题或培训问题,您可以通过与主管或个人本人会面来讨论改进的方法来处理。

 


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