广州经理人“创建和发展强大的团队”培训课程
您需要在部门内营造一种具有使命感的团队氛围。您需要分享您对公司的愿景，以便他们有共同的目标。为了让一群人作为一个积极的团队来思考，他们还必须将你视为一个积极的、精神振奋的、积极进取的努力者。
 
这里有 19 种方法可以帮助创建和发展一个具有坚实期望的强大团队：
 
1. 确保团队已准备就绪并准备就绪。  您需要首先确保您已计划、组织和构建您的部门以发挥其最大潜力。我们在第 2 课中详细讨论了组织和结构化。一旦结构化，您很可能会有子团队目标，例如第 1 层和第 2 层小组的目标。在大多数情况下，您将至少有一名团队负责人或 SME。此人必须具备处理团队中任何个人问题的人际交往能力。即使一个人可能在技术上倾向于，他们可能不知道如何处理在工作环境中司空见惯的日常人事问题。理想的情况是拥有一个技术能力强的人，同时也是一个以人为本的团队领导。这里的重点是在小组或子小组中有人，谁可以帮助他们的团队解决日常类型的问题，从而帮助建立团队合作。如果部门不是很大，这个人可能就是你。如果您的部门确实有子团队，请确保整个部门中的每个人以全新的方式开始. 您是老员工的新经理吗？老，这意味着他们已经习惯了他们的坏习惯。在尝试创建团队时，您需要从全新的方法和积极的态度开始。你可能会被要求拯救一个垂死的部门。如果是这样，如果你不能让老员工看到新的光芒，你可能需要清理商店。这也适用于态度恶劣、不愿改变的员工。像这样的一些变化几乎可以在一夜之间扭转一个部门的绩效和士气。只需要几个坏苹果就可以破坏这片土地。在做出任何激烈的决定之前，您必须首先尝试纠正这种情况。第 5 课详细介绍了如何与难相处的员工打交道。但是，如果您已尽力而为，有时您必须做出困难但需要的决定。从一开始就做好自己的标记很重要。人们需要一位能够为陈旧陈旧的部门带来全新方法的经理。如果没有问题，那就别管它了。这本身就是一种新鲜的方法。不为改变而改变。
 
2. 创建一个或两个段落的使命宣言。这应该发出并张贴在墙上，并且应该包含公司和部门的价值观。当我们说使命宣言时，我们并不是在谈论墙上的一些没有人阅读的陈词滥调的海报。这就是你希望部门出名的东西，也是你想要铭刻在每个员工脑海中的东西。部门的目标和使命必须对您的员工有意义。他们应该用简单的陈述句参与创建任务。使命宣言应该出现，因为让他们的工作看起来对公司的成功非常重要。让他们感觉与公司有联系，而不仅仅是领取薪水的地方。我们的目标是让他们感觉自己“融入”并且是他们生活的重要组成部分。你能从某人那里听到的最好的话是，“我非常喜欢这家公司，所以我打算在这里工作直到退休。” 根据您工作的公司类型，可以使用以下几个想法：
 
3. 创建一个或两个段落的使命宣言。这应该发出并张贴在墙上，并且应该包含公司和部门的价值观。当我们说使命宣言时，我们并不是在谈论墙上的一些没有人阅读的陈词滥调的海报。这就是你希望部门出名的东西，也是你想要铭刻在每个员工脑海中的东西。部门的目标和使命必须对您的员工有意义。他们应该用简单的陈述句参与创建任务。使命宣言应该出现，因为让他们的工作看起来对公司的成功非常重要。让他们感觉与公司有联系，而不仅仅是领取薪水的地方。我们的目标是让他们感觉自己“融入”并且是他们生活的重要组成部分。你能从某人那里听到的最好的话是，“我非常喜欢这家公司，所以我打算在这里工作直到退休。” 根据您工作的公司类型，可以使用以下几个想法：
 
 如果您的公司提供的服务对社区做出了积极贡献，那么您应该宣传“我们对更大利益的贡献让世界变得更美好”之类的内容。
 
 如果您的公司提供的服务能够带来积极的客户体验，请添加类似“我们的每一个行动都可以提升客户的精神和灵魂”之类的内容。
 
 如果您的公司为客户服务提供价值，那么您可以添加诸如“提供世界一流的服务将使我们在竞争中脱颖而出”之类的内容。您可能想添加类似“我们将通过加倍努力赢得客户”之类的内容。
 
尝试考虑以下事项：
 客户支付的公司的价值是多少？
 竞争优势是什么？
 期望什么样的质量？
 
然而，归根结底，这一切都与盈利能力有关，并具有严格的控制和道德实践。换句话说，您不想做出诸如“不惜一切代价进行销售”之类的声明。
 
使命宣言应该简短而笼统，但要具有强大的冲击力。您可能还想在团队互动中加入一些团队指南或“规范”。与与任务相关的员工定期审查目标也很重要。
 
实际上，要测试使命宣言。确保人们认为你领导和管理组织的方式与使命宣言本身一致。
 
该声明甚至可能被用作营销活动的一部分或发布在公司的网站上，因此请做好
 
4. 定期在科室走走。  花时间与您的员工在他们的环境中坐下来。每隔一段时间与一个人或几个人进行一次小型即兴会议。随身携带一个笔记本，并清楚地表明您正在记录一些好的想法、要求、问题等。如果您当时无法回答或解决，请告诉他们您将研究这些建议和评论并跟进尽快。即使您无法满足要求或想法，他们也会对您真正倾听和跟进感到惊讶。他们会知道你试过了，你会赢得他们的尊重。
 
5. 定期召开团队会议. 例如，每周举行一次会议，回顾目标并分享团队前进的方向。查看诸如基于绩效的统计数据、销售、客户称赞（和投诉……）、所需材料、培训请求和任何其他相关信息等项目。还宣布即将发生的事件，例如新项目、新产品、访问 VIP 或结构变化。您希望始终让您的团队消息灵通，而不是被蒙在鼓里。这也是获得改进想法的好机会，如果需要，如何缓解团队中的任何紧张情绪。确保将 Outlook 日历中的会议设置为至少 6 个月再次举行。您可以使用包含您想要讨论的项目的议程来更新每个会议请求。还要确保你有所有需要的文件传递给团队，或在 PowerPoint 演示文稿中显示。这将表明您对自己的期望很认真。有关举行有效会议和进行演示的更多建议，请参阅第 7 课。
 
6. 确保每个人都经过充分培训并拥有他们需要的东西。尽管在第 2 课中已经提到了培训，但还是值得一提。始终注意团队完成手头目标所需的任何培训。他们还需要合适的材料才能将工作发挥到最佳状态。
 
7. 教他们如何作为一个团队工作。与您的员工讨论团队成员之间相互尊重的支持是多么重要。团队成员需要依靠其他团队成员来完成工作或团队的目标，这是团队精神的基本原则。他们会听你的，因为你是他们的经理，更重要的是，尤其是在这方面，他们的领导者。
 
8. 展示团队目标如何与组织目标联系在一起。向团队解释为什么他们在实现部门目标中的作用也是公司目标的一部分。当他们的表现达到或超过标准时，公司更有可能成功。请记住，即使您不希望您的部门成为部门链中最薄弱的一环，您仍然应该希望看到其他部门取得成功。您将拥有一家稳固的公司工作，以及一个非常快乐的高层管理团队。这也应该向团队强调。
 
9. 让他们的意见发挥作用并始终跟进. 如果有人提出培训想法，与您讨论进一步发展他们的职业，或限制您如何进行一些改进，请确保您跟进已引起您注意的所有内容。如果你能提供所要求的东西，你不仅会鼓舞那个人的士气，而且不可避免地会绕过部门，有人找你提出想法，然后你跟进。人们喜欢被认真对待，如果一个想法得到实施，就会产生强烈的自豪感，这种自豪感会在其他团队成员中传染。强调您希望您的团队具有创新性，并且您始终愿意尽一切努力改进任何流程、程序或进行任何功能改进。即使您无法满足要求，或者这是他们不想听到的，至少他们知道你倾听并认真对待他们。只要确保您始终跟进原因。
 
10. 支持队友的不同优势。让每个人都能将他们独特的品质带到餐桌上。可能有一些新的和创新的技术和流程可以导致以新的和不同的方式做事。
 
11. 有时让团队决定。鼓励团队提出对现有流程的改进、故障排除的想法、他们需要的设备等。如果你建立了正确类型的团队，你可以相信呈现给你的东西，你可以给予它你的祝福。这也是一个很好的激励工具。
 
12. 确保您的团队成员不怕大声疾呼。如果在会议期间没有人发言或贡献任何内容，则可能会出现无法分享的潜在想法，甚至更糟糕的是，可能会出现未发现的问题。您希望任何想法或疑虑都能立即得到解决。确保你强调你希望人们分享，即使他们可能会引起一些波澜。您还想让胆小的人感到自在参与。让他们知道他们对团队的贡献与其他人的意见一样重要。
 
13. 确保每个人都了解预期的内容。只是说我们需要作为一个团队工作，然后把它留在那里做的很少，听起来像是陈词滥调。您需要明确说明预期目标的详细信息，以及如果未实现目标的潜在后果。为每个团队成员明确定义的角色和职责是关键。
 
14. 要求对细节给予必要的关注。通过追求完美来表达成为世界级组织的重要性。一定要强调“点每一个 I，交叉每一个 T”的重要性。激励团队以绝对专业的态度对待他们发现的每一种情况作为他们的目标。客户和高层管理人员知道优秀与卓越，甚至卓越与卓越绩效之间的区别。力求卓越，确保每一个可能的细节都得到充分关注。你必须过分细致，否则缺陷将变得可以接受。一旦您的团队知道对预期细节的关注，您将看到出色的结果。团队素质越高，团队合作就越好。
 
15. 强调客户是对的，不管他们有多错……  当你创建你的团队时，你需要确保他们理解这个简单的核心价值。始终告诉您的员工和您自己，没有客户就没有公司，因此就没有薪水。你不必那么戏剧化，但这基本上是事实。当团队记住这一事实时，他们会更加努力地工作并且更加耐心。
 
16. 尽量遏制对客户或其他部门的任何消极情绪。  抱怨、批评和总是在客户或其他部门的人身上找毛病是很容易的。一个典型的例子是客户服务总是抨击销售人员。即使这是合理的，你作为经理也不想火上浇油。你总是可以轻松地说“销售肯定是在推卸责任”，但接着说“但我们需要销售才能销售，否则他们不会为公司带来收入”。然后跟进让团队知道，如果太失控，您将与销售经理会面（并且您应该与销售经理进行简短的讨论）。您的员工可能对客户或公司员工有共同的悲伤，但请密切关注，不要让它失控。
 
17. 他们应该表现得好像照相机正在拍摄他们一样。让他们在工作时假装相机正在拍摄他们的动作。他们会发现自己像对待黄金一样对待客户或精确地生产产品。这个小技巧将始终使它们受到检查（有时尝试一下……）。
 
18. 他们应该表现得像公司的大使一样。如果员工和团队觉得他们在行动、言语和态度上真正代表了公司，那么他们应该感觉自己是公司的大使。团队会觉得他们对公司的贡献意味着什么。作为大使，他们应该感觉自己是公司发展成功的真正组成部分。
 
19. 团队建设不是一次性的活动。准备好持续改进、想法、功能等。仅仅将一群人称为团队并不一定意味着他们作为一个团队和谐地工作。这应该被视为一个持续进行的项目。