管理培训和领导技能速成课程
第 1 课 – 如何通过强有力的领导力成为一名出色的经理
有效的领导者几乎被他们领导的人所崇拜。部分原因在于他们独特的个人技能，然而，愿意承担压力、接受风险并在抨击下做出决定的领导者会让人们想要追随他们。他们的勇气、智慧和果断给人们留下了深刻的印象，并激发了他们的信心。

在本幻灯片中，将通过一些宝贵的技巧、窍门和成功秘诀来讨论对卓越管理至关重要的领导技能。

第 2 课 - 如何管理和组织您的部门以实现目标
为了实现预期目标，您需要制定良好的战略和战术计划。你需要一个关于你现在在哪里以及你要去哪里的基本路线图。

在本幻灯片中，我们将使用客户服务/支持经理的管理示例查看一个模型，该示例可以帮助您全面了解和改进您的组织，以及将您的部门设置为最佳绩效以实现任何目标或目标的方法.

第 3 课 – 如何管理您的员工并建立一个强大的团队

优秀的管理者需要让人们以协作的方式发挥作用。当您要管理这么多不同的个性时，这可能是一个相当大的挑战。你需要将他们塑造成一个团队来思考。你的员工会认可你的管理和领导能力，你会受到尊重。

在此幻灯片中，您将拥有必要的工具来建立强大和积极的个人，他们反过来将作为一个伟大的团队工作。

第 4 课——如何雇佣和留住合适的人
招聘某人时最重要的方面是尝试招聘能够在您的管理方法下茁壮成长的人。因此，在雇用新人时，您有机会重新开始，只雇用最好的人。

该幻灯片将向您展示在面试和招聘阶段使用的宝贵信息和想法。也会有一些想法和方法让它们在你的公司中长期存在。

第 5 课 - 如何处理冲突、问题、困难员工和解雇
就在你认为一切都在顺利进行并且在掌控之中的时候，不可避免的冲突、分歧和意见分歧开始升级，团队内部的和谐被破坏了。您有时需要成为一名辅导员或调解员。在某些情况下，是时候解雇个人了。

该幻灯片将处理所有这些问题以及更多...

第 6 课 – 如何委派、管理时间、解决问题和做出正确的决定
经理们通常必须每天处理许多任务、项目和会议。如果您尝试自己承担每个项目，您很可能最终会错过最后期限并无效地确定优先级。你需要多任务。这就是为什么委派是成为一名成功经理最重要的方面之一。

本幻灯片将介绍如何有效委派、专注于如何处理多项任务、管理时间以及做出正确的决定来解决问题，同时降低压力水平。

第 7 课 - 如何通过商务沟通的艺术表达你的观点
你需要能够清楚地传达所有的目标、计划和变化。沟通可能是经理最重要的一项技能。如果你不能传达你的愿景，你就不能成为一个好的领导者。

该幻灯片将涵盖有效沟通的方式，包括商务写作、口头沟通、处理会议、进行演示和应对变化。

第 8 课 – 商业基础第一部分 – 商业类型、道德与法律、经济学、金融与会计
您应该知道如何互动并了解企业组织内每个部门的职能。通过了解基本的财务术语、经济学、法律、道德、销售数据、营销策略和运营职能，您在参加管理会议时会感到自信，不会被科学蒙蔽。

在本幻灯片中，我们将回顾不同类型的业务以及道德、经济、金融、会计、预算和法律的概述。

第 9 课 - 业务基础第二部分 - 运营管理、客户服务、IS 和 HR
运营管理的职责范围很广。它是与商品和服务的生产有关的业务领域，但也涉及确保业务运营高效和有效的责任。

该幻灯片将概述运营管理中的基本功能，并简要概述信息系统（或 IS）、灾难规划、客户服务和技术支持管理。

第 10 课 – 商业基础第三部分 – 营销与销售
公司必须出售其产品或服务才能支付账单并赚取利润。研发（Research and Development）首先开发产品或创造服务，营销然后让个人或组织知道公司的存在以及他们的全部内容，最后是销售完成带来收入的销售。

在本幻灯片中，我们将介绍营销和销售的基本概念。这将包括市场战略、市场研究、营销的 4 P 和 5 C、销售策略和销售类型。