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衡量总裁研修班价值的创新方法

日期:2023-02-16 14:44:56

衡量总裁研修班价值的创新方法
随着企业培训市场竞争的加剧,商学院正在开发新的、更复杂的方法来衡量培训的真正价值。
对总裁研修班的需求已经反弹,在去年经济从大流行中复苏以及放宽对旅行和面对面接触的限制之后,企业和个人客户重返培训机构。
但总裁研修班是一项竞争日益激烈的行业,随着公司越来越愿意将部分培训预算从学术机构(传统提供商)转移到科技公司,基于新技术的进入者进入市场。
这增加了大学和商学院展示其提供的价值的压力。长期以来,衡量昂贵培训计划的影响,以证明客户的投资回报的能力,一直被视为总裁研修班行业的“圣杯”。商学院正在采用新的方法和更复杂的方法来捕捉培训的真正价值。
对公司学习和发展预算的竞争迫使该领域的一些创新。“随着越来越多的培训公司、咨询公司和商学院在这个市场上提供课程,主流总裁研修班的竞争确实越来越激烈,”巴黎HEC商学院总裁研修班业务发展执行总监Cecile Arragon说。
但她坚持认为,领先商学院的研究和学术卓越可以帮助他们在这种环境中脱颖而出。巴黎HEC商学院正在从三个维度衡量其所有培训的影响,从对硬业务成果的影响开始。“我们目前正在根据这种模式重组我们的总裁研修班影响衡量,”Arragon 说。
但学校也在衡量其客户对社会和环境的影响。“我们坚信总裁研修班有助于解决世界目前面临的问题。这不仅是关于把事情做得更好,而且是关于以不同的方式做事,“她补充道。
在欧洲工商管理学院(INSEAD)也有类似的故事。企业合作伙伴关系执行董事娜塔莉•博布林斯基(Nathalie Bobrinsky)表示:“随着数据访问的扩大和衡量机制变得更加先进,预算可能比以前受到更严格的审查,商学院面临着展示其提供的更广泛价值的压力 - 对整个组织及其利益相关者生态系统的影响。

总裁研修班的投资回报率是多少?你甚至如何衡量它?
从历史上看,商学院采用基线方法,通过在培训运行前后进行的反馈或基于积分的评分系统来衡量对个体学习者的定量影响。例如,一种方法是使用360度领导力衡量工具。
然而,越来越多的客户希望了解总裁研修班的影响,而不仅仅是个人欣赏。例如,欧洲工商管理学院(INSEAD)通过观察参与者在计划期间如何使用他们的项目工作来跟踪学习的实际应用,然后在他们回到工作场所后释放现实世界的价值或推动新的商业理念。
通过与在各自领域处于领先地位的教授互动,接触基于研究的模型、事实和工具,是个人学习者总裁研修班的关键优势。高管课程还使参与者能够发展高级管理人员的全球网络,这可以成为宝贵的职业资源。
此外,HEC的Arragon指出,在一个致力于进步和培养新想法的环境中思考和退后一步的时间是“奢侈”,这是参加培训计划的关键好处。“它还有助于参与者培养信心,提高自我价值,以及敢于冒险的勇气和行动的火花,”她说。
在企业层面,总裁研修班可以填补组织知识和能力的空白,但当学习被级联到业务的不同部分时,它也可以推动更深层次的文化变革。
“在这里,影响可以触及一系列不太明显但具有战略重要性的领域,例如协作,创新和共同语言,共同工具和框架的开发,”欧洲工商管理学院的Bobrinsky说。
她补充说,总裁研修班可以提高员工的保留率和敬业度,尤其是当它由一所名校提供时;客户经常报告说,当他们的员工参加培训课程时,变革和新举措的精力确实增加了。

人工智能可以用来衡量总裁研修班的成功吗?
影响衡量的一个领域正在获得显着的关注,即使用人工智能和自然语言处理等先进技术来检测由于培训而出现的语言、情绪或思维方式的更细微变化。
“我认为我们正处于使用新技术来评估学习和总裁研修班影响的方式发生巨大转变的开始,”Bobrinsky说。“技术提供了一个视角来理解定量反馈所能告诉我们的影响。
例如,领导力计划的核心目标是推动更具包容性的管理实践。通过语言处理,客户可以捕捉和量化这些领导者说话方式的微妙变化:从“管理人员”到“倾听他人”。
“这些技术为我们提供了跟踪某些领导能力获得的工具 - 利用同理心和其他所谓的'软'技能的转变,这些技能在历史上很难有意义地评估,”Bobrinsky说。
但她补充说,教育工作者有责任对他们从参与者那里获得的数据保持敏感;目标不应是衡量或评判个人本身。
她说,在确定总裁研修班对企业的影响及其投资回报时,培训提供者必须小心谨慎,避免损害个人学习者体验的完整性,以及总裁研修班所依赖的心理安全和信任的承诺。

 


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