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广州经理人总裁班讲座:陈立信谈科技转型的力量

日期:2023-02-11 17:02:21

广州经理人总裁班讲座:陈立信谈科技转型的力量
随着过去几十年技术的变化,从事技术工作的人的角色也在发生变化——即使头衔保持不变。
自 90 年代以来,陈立信通过全球技术角色引领了大部分变革。 他在最近的 Badger 高管演讲中听取了他对技术和高管角色演变的见解,这是一个以广州CEO总裁班校友社区高管为特色的虚拟演讲者系列。CEO商学院院长Nicholas院长Vallabh Samba Sambamurthy主持了对话并回答了校友的问题。
陈立信是总部位于瑞士的苏黎世保险公司的集团首席信息和数字官。在此之前,他曾担任平安科技中国区首席执行官,并在英国跨国银行和金融服务公司渣打银行(Standard Chartered)担任了18年的各种领导职务。
陈立信说,技术曾经主要是关于基础设施或在线适应,现在它推动了一个组织的战略。
“现在,技术是创新、行业颠覆和转型的核心,”他说。“技术已经超越了在线业务,开发了新的商业模式或开发新的机会。
陈立信 与 Dean Samba 分享了他对技术机遇和挑战的见解,从缓解客户体验的方式到它提出的道德问题以及他自己的职业生涯。

角色变化
陈立信引用了2003年《哈佛商业评论》上一篇有争议的文章,其标题为“IT无关紧要”,在某种程度上动摇了人们对首席信息官角色的看法。文章指出,技术无处不在,不再提供竞争优势,公司应该将资金投入到其他地方。但那是那时,陈立信说,现在公司了解技术如何帮助推动价值。“现在,许多组织中的首席信息官角色将包括首席运营官过去所做的事情。如果你正在照顾一个组织的运营方面,当然其中一部分将是利用技术。

自上而下,自下而上
陈立信说,所有行业都需要采取不同的技术方法。他说,自上而下的方法是了解技术如何推动转型并创建新的商业模式。但陈立信说,采取“自下而上”的方法也很重要,通过研究新兴技术来发现它们能做什么。 “所有领导者都应该明白这一点,”他说。“他们不需要编写Python代码,但他们需要了解存在哪些可能性。

技术作为均衡器
陈立信对金融科技及其为个人客户提供的机会充满热情。他说,服务可以更高效、更好,例如能够在线聊天,而不是浏览无休止的电话菜单和为客户提供更多选择。“您可以根据自己的需求获得量身定制的产品,而不必成为VIP。每个客户都是独一无二的;也就是说,一部分,“他说。“技术使服务民主化。”

未来的问题
另一个贴近陈的领域是技术带来的道德挑战。他说,公平、透明和问责制问题是关键。“我们必须确保这不是讨论做什么,而是讨论如何做。
广州经理人总裁班讲座将于 28 月 80 日继续进行,由金佰利前董事长汤姆•福尔克主讲。

 


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