如何打破MBA案例研究中的刻板印象 刻板印象通常会被我们选择使用的词语所强化。例如，当研究人员最近分析大量文本数据集时，他们发现在1910年代，美国的亚洲人通常以“野蛮”或“怪异”等词为特征，而“被动”和“敏感”等描述词今天更为常见。
我们看到刻板印象中的用词在工作场所上演。专业职位的招聘广告通常充斥着刻板的男性词汇。女性领导力实验室的研究表明，刻板印象也会影响管理者如何撰写绩效评估和在人才评估中谈论人。这些模式会产生后果。词语选择往往强化了关于性别、种族、国籍、年龄或其他地位特征的不准确的刻板印象，当这些刻板印象与成功的标志不一致时，就会造成不利。
根据我们在MBA课程中的教学经验，我们怀疑这些课程中使用的材料中出现了类似的单词选择和刻板印象。我们已经从莱斯利•西蒙斯（Lesley Symons）和赫米尼亚•伊巴拉（Herminia Ibarra）的作品中了解到，女性主角不仅稀缺（只有9%的案例以女性主角为主角），而且她们主要出现在“粉红色”行业或角色中，通常是案件中唯一的女性，并且不像男性同行那样被描述得那么深入。虽然研究人员从那时起一直在努力撰写更多以女性主角为特色的案例研究（请参阅哈佛商学院性别倡议的此类案例列表），但我们想知道来自其他代表性不足群体的女性和主角的形象是否随着时间的推移而改变。此外，我们想研究案例作者是否从刻板的语言中汲取灵感来描述这些主角。
在我们的研究中，我们研究了2015-2017年斯坦福大学MBA核心课程中教授的249个案例研究。我们发现了Symons和Ibarra描述的类似趋势。只有16%的主角是女性。
然后，我们通过教我们的研究助理阅读案例研究并仔细检查主角的描述、他们的处境和文化背景来分析文本，以寻找潜在的刻板语言模式。我们发现了作家依靠刻板印象来描述案件中的人和情况的四种方式。

案例研究中的定型观念趋势
关于文化的全面陈述。一些案例研究包括关于一个国家文化的概括性陈述，通常没有背景、数据或具体例子。实际上，文化或一群人比广义的陈述更微妙。以这些为例。在东京的贝尼哈纳，作者描述：
“[在美国的日本厨师]在美国Benihana业务中可以迅速崛起，而不是基于他们在日本面临的基于阶级，年龄和教育的相当严格的等级制度。
这是一个基于刻板印象的假设（这也进一步加强了这些刻板印象），而不是提供“严格的等级制度”的相关例子，以及它们如何影响日本的厨师。在Azul航空公司中，作者引用了主角的话来解释他为什么选择巴西作为他的公司所在地。
“我重新学习了这门语言，并爱上了[巴西]的一切。美丽的人，漂亮的海滩，美味的食物 - 有什么不爱的？我认为巴西人是世界上最友好的人。
在这里，作者可以选择另一种方式来描述主人公对巴西的亲和力，包括数据或例子，而不是引用他的笼统陈述。

缺乏背景并强化对消费者行为的刻板印象。
我们还在描述消费者动机或行为时看到了刻板印象。以下是关于Cialis的两个不同案例的一些例子，Cialis是勃起功能障碍（ED）的处方药。在《Cialis： A Segmentation and Targeting Dilemma》（斯坦福大学的一个案例，无法在线获得）一书中，作者说ED：
"...可能导致额外的心理影响，例如减少男性化和与伴侣的亲近感。超过90%的男性和女性报告说，对男性性能力的信心对于建立良好的爱情关系至关重要。
虽然这些研究可能表明男性气息有所减少，但所写的声明强化了刻板印象，即男性的性能力对他的男子气概很重要。在《产品团队希爱力：准备上市》中，作者包括一个关于勃起功能障碍的男性伴侣的部分，只描述了女性伴侣。如果研究中只包括女性伴侣，作者可以承认这一点，并指出Cialis不仅被异性恋男性使用。

宣扬性别陈规定型观念，强化性别角色。
在涉及女性主角的案件中，作者通常包括一些细节，这些细节强化了妇女是社区和男子是主体的陈规定型观念。我们还发现，作者为女性使用了描述符或突出显示的细节，这些描述符或细节通常不用于男性主角 - 并且与教学要点无关。例如，在Heidi Roizen中，作者引用了这样一句话：
“她很有趣，她喜欢微笑，她真的很有趣。如果你在她和孩子们在一起时在工作环境之外遇到她，你可能会想，'现在这是一个好妈妈'，你不会意识到你一直在和一个行业领袖交谈。
这种描述不仅强化了女性是公共的刻板印象，而且还不必要地将“好妈妈”与“行业领袖”对立起来。
同样，作者经常引用促进和加强性别角色的引文。日本的玉子屋：将午餐盒送到你的工作中，有一句话：“当然，妻子准备的午餐是最好的，我们的是第二个。这很容易被编辑成主角承认“家常饭菜是最好的”。在林肯电气公司。，引用，“他们中的大多数人只是妈妈的男孩，不想做这项工作”，监管男子气概并强化男性作为养家糊口者的规范。

将刻板印象和营销细分混为一谈。
营销和广告中的案例研究可能特别具有挑战性，因为作者需要捕捉各种组织如何识别和描述角色，这些角色通常来自刻板印象。以这个例子为例。在《经济学人》一书中，作者写道：“Kindle上的人群'不是一个25岁的男性小玩意书，而是一个50岁的小说阅读女性。这里的重点不是案例作者不应该包括营销策略或公司用来描述客户群的语言。然而，使用这些案例的教师可以解释细分市场和刻板印象不一定相同，当公司依赖刻板印象时，他们可能会无意中遗漏某些不符合刻板印象的员工或客户。

挑战刻板印象的教学
作为教育工作者，我们的目标应该是让来自各种性别、种族、国籍、年龄或社会地位的学生将自己视为领导者，或者以真实而不是刻板的方式了解与他们不同的领导者。这并不意味着案例作者和教师应该假装刻板印象不存在，但他们需要意识到它们并帮助学生培养这种意识。
我们为教师提供一些建议。
• 对您提出的案例中的语言进行审核。在选择要教授的案例时，请仔细检查使用的语言。特别注意对文化、主角和消费者行为或市场细分的描述。您可能无法（或希望）完全避免有问题的语言，但如果您知道它存在，您可以帮助学生从中学习（见下文）。
• 删除刻板印象语言或将其置于语境中。如果您正在撰写案例，请注意我们确定的刻板趋势。在大多数情况下，像上面例子中的描述符是为了增强与角色的互动，但不一定与案例密切相关。如果您不确定它们是否必要，请尝试删除它们，看看大小写是否也一样。如果可以重写大小写，请重写。如果案件反映了现实生活中的情况，即刻板印象确实影响了案件的结果，请在写作中注明。
• 教学生识别刻板印象。写一封求职信，就如何捕捉这些模式提出建议，并要求学生强调任何潜在的问题语言，并准备好讨论它如何影响他们对主角、消费者或情况的评估。使用以下问题来引导有关这些刻板印象的负面影响的讨论。对于您撰写的任何案例，请考虑向教授案例的教师提供求职信。
我们开发了一系列问题，以帮助教师和学生识别案例和其他课堂材料中的刻板印象。

这些课程并非课堂独有。这里的课程也可以被人们更广泛地使用——在人才和学习组织中，在在线工具中，在各种教室中。教育工作者必须培训学生如何选择单词会阻碍我们在组织中更需要的人。通过消除陈规定型的模式并重写领导语言，我们可以开始创造变革，一次迈出一小步而重要的一步。